Il video lancio del servizio In Face nasce da molto lontano. AGSM viene fondata nel 1898 e il servizio clienti ha seguito tutte le tappe storiche dell’ultimo secolo: all’inizio c’era la carta, poi sono arrivati gli sportelli, il telefono, il web. Il modo di comunicare con i clienti ha seguito l’evoluzione tecnologica e le esigenze del momento. AGSM è sempre rimasta al passo con i tempi, ma con uno sguardo verso il futuro. AGSM ha messo a disposizione dei clienti sempre nuovi mezzi di contatto, andando incontro all’evolversi delle esigenze.
Quest’anno, poi, è stato un anno particolare, che ha rimesso in discussione le logiche relazionali tra imprese e clienti. L’arrivo del Covid -19 ha richiesto una flessibilità e una velocità di reazione mai viste prima: si è reso necessario apportare delle modifiche in tempi rapidi anche per quanto riguarda il servizio clienti.
Ecco che nasce In Face – Videocall Assistant. Accedendo al sito agsmperte.it nella sezione Contatti – In Face e avendo a disposizione semplicemente una video camera installata sul pc o sul cellulare, il cliente potrà svolgere tutte le operazioni senza necessità di recarsi agli sportelli, come per esempio: aderire ad offerte commerciali su libero mercato; svolgere operazioni contrattuali; richiedere preventivi; richiedere verifiche sulle bollette; attivare la domiciliazione bancaria.