Per i cittadini di Vicenza è diventato più facile ed immediato segnalare i guasti sulla rete elettrica e quelli dell’illuminazione pubblica. Con MySAR, l’applicazione studiata e proposta da Sar Servizi a Rete, società del Gruppo AIM, ora si possono inviare segnalazioni di eventuali interruzioni di erogazioni di energia elettrica sulla propria utenza o su una specifica zona; conoscere i tempi della riparazione di un determinato guasto; ricevere quindi la notifica della risoluzione di quel guasto, ma anche sapere o verificare per tempo se nella zona di proprio interesse sono stati pianificati interventi di manutenzione programmata alla rete che comportino una interruzione del servizio. È inoltre possibile ricevere una serie di consigli e suggerimenti su come prevenire o, nel caso, affrontare e gestire i guasti elettrici.
Non solo, oltre che occuparsi della rete di distribuzione dell’energia elettrica, MySAR permette anche di segnalare i guasti all’illuminazione pubblica attraverso alcune rapide e precise indicazioni che l’utente può inviare nella specifica pagina dell’applicazione.
La app, è gratuita e disponibile sia per Android che Ios. Per essere attivata richiede pochi passaggi e informazioni (una mail e un numero di cellulare) nonché il numero pod (point of delivery = punto di prelievo) ovvero il codice che identifica in modo univoco l’utenza elettrica indicato nella bolletta. Automaticamente, MySAR riconoscerà l’utente e il suo indirizzo: da qui in avanti il sistema dialogherà costantemente con l’utente aggiornandolo con ogni tipo di comunicazione che riguarderà il servizio in atto e inviandogli un alert in caso di nuove manutenzioni programmate nella zona di appartenenza.
“Con questa pratica e innovativa app di Servizi a Rete –commenta Dario Vianello, direttore generale di Aim– compiamo un ulteriore passo avanti per accrescere la qualità del servizio reso alla nostra clientela. La possibilità di ricevere in modo rapido, semplice e immediato le eventuali segnalazioni di guasto relative alla rete dell’illuminazione pubblica, ci permetterà di essere più efficaci nella manutenzione degli impianti e di offrire il nostro contributo alla sicurezza, reale e percepita dei cittadini”.